İade ve Değişim Koşulları
Han İstanbul Kuyumculuk İth. İhr. İmalat ve Dah. Tic. San. Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade veya değişim işlemleri yapmak istediğinizde, aşağıdaki koşulları dikkate almanızı rica ederiz.
1. İade Koşulları Cayma Hakkı:
  • Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya Teslimat Adresi olarak belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkını kullanmak için, belirtilen süre içinde Satıcı’ya www.hanistanbul.com.tr adresinde yer alan iletişim formu, e-posta ([email protected]) veya telefon ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bildirimsiz olarak gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade Edilecek Ürünlerin Durumu:
  • İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünlerle birlikte, orijinal fatura, irsaliye, sertifika ve diğer tüm belgelerin gönderilmesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
  • İade sırasında ürünlerin zarar görmemesi için dikkatli bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar, iade işleminin reddedilmesine neden olabilir.
İade İşlemleri ve Bedelin İadesi:
  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun olup olmadıkları kontrol edilecektir. İade işleminin onaylanması durumunda, ürün bedeli ve varsa kargo ücreti, bildirilen banka hesabına veya kredi kartına 14 gün içinde iade edilecektir.
  • Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması durumunda, iade bedeli de aynı karta iade edilecektir. Banka havalesi veya EFT yoluyla yapılan ödemelerde ise, bedelin iadesi, tüketicinin belirtilen banka hesabına yapılacaktır.
2. Değişim Koşulları Değişim Süreci:
  • Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilir. Değişim talebinde bulunmak için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Değişim talebini www.hanistanbul.com.tr adresinde yer alan iletişim formu, e-posta ([email protected]) veya telefon aracılığıyla yapmanız gerekmektedir. Talebin kabul edilmesinin ardından, ürünü Satıcı’ya göndererek değişim işlemini başlatabilirsiniz.
Değişim Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
  • Değişim için gönderilen ürünlerin, orijinal faturası, irsaliyesi, sertifikası ve diğer tüm belgeleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
  • Değişim sırasında ürünlerin zarar görmemesi için dikkatli bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar, değişim işleminin reddedilmesine neden olabilir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
  • Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde (örneğin, üzerinde yazı yazılmış yüzükler) cayma hakkı kullanılamaz.
  • Bu tür ürünler, Tüketicinin taleplerine göre üretildiğinden, iadesi ve değişimi mümkün değildir.
4. Yetkili Mahkemeler
  • İade ve değişim işlemlerinden kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketicinin veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR